Políticas de Envíos de LlegaYPago.com

En LlegaYPago, nos comprometemos a ofrecerte el mejor servicio de entrega para tus compras. A continuación, te explicamos las condiciones y detalles relacionados con nuestros envíos.

1. Ámbito de Entrega
Realizamos envíos a nivel nacional. Asegúrate de ingresar correctamente tu dirección de envío para evitar retrasos o inconvenientes en la entrega.

2. Plazos de Envío

• Dentro de Bogotá:
Si el pedido se realiza en días hábiles (lunes a viernes) antes de las 09:00 pm, llegará al día siguiente.
El valor mínimo para pago contraentrega es de $17.000.
Si el pedido se realiza el viernes después de las 10:00 pm, o durante el fin de semana (sábado o domingo), llegará el lunes.
Horarios de entrega: entre 03:00 pm y 09:00 pm.

• Fuera de Bogotá:
Si el pedido se realiza antes de las 04:00 pm, gestionamos el envío el mismo día.
Si el pedido se realiza después de las 04:00 pm, se procesará al día siguiente.
El valor mínimo de pedido para pago contraentrega es de $17.000.
Tiempos de entrega: entre 2 y 4 días hábiles, según la ciudad o municipio de destino.

3. Costos de Envío
Los costos de envío varían según la ubicación, peso y volumen del pedido. El valor exacto se mostrará antes de finalizar la compra en la sección de pago. Trabajamos con tarifas competitivas para que recibas tus productos de manera rápida y económica.

4. Métodos de Envío
Trabajamos con varios proveedores logísticos para garantizar la mejor experiencia de entrega.
En Bogotá utilizamos servicios de mensajería como Quinde, y para envíos nacionales trabajamos con Interrapidísimo.

5. Seguimiento de Envíos
Cuando tu pedido sea procesado y enviado, recibirás un número de guía o seguimiento. Con este número podrás rastrear tu envío en la página del transportista correspondiente.

6. Problemas con la Entrega
Si presentas inconvenientes como retrasos, daños o pérdida del paquete, contáctanos inmediatamente. Nuestro equipo de servicio al cliente te ayudará a gestionar una solución rápida.

7. Política de Entregas Fallidas
Si el pedido no puede ser entregado (por dirección incorrecta, ausencia del destinatario, etc.):
Se realizará un segundo intento de entrega.
Si no puede entregarse en el segundo intento, el pedido será devuelto a nuestras instalaciones.
Te contactaremos para coordinar un reenvío o una alternativa. Los costos adicionales correrán por parte del cliente en estos casos.

8. Dirección de Envío
Verifica la dirección antes de confirmar tu pedido. Si el paquete es devuelto por dirección incorrecta, los costos de reenvío serán asumidos por el cliente.

9. Cambios y Cancelaciones de Pedidos
Si necesitas realizar un cambio o cancelar tu pedido, contáctanos lo más pronto posible. Una vez el pedido ha sido procesado para envío, no será posible realizar cambios o cancelaciones.

10. Seguridad en el Envío
Empacamos cada producto cuidadosamente para evitar daños durante el transporte. Si recibes el paquete con señales de daño o alteración, notifícanos dentro de las primeras 24 horas para brindarte una solución adecuada.

12. Contacto
Si tienes preguntas sobre el estado de tu envío o necesitas asistencia, contáctanos:
• Correo electrónico: servicioalcliente@llegaypago.com